Frete grátis: como decidir quanto a loja pode absorver

Guia prático · Revisado em 31/10/2026.

O frete pode ser gratuito para o comprador e continuar representando um custo para a loja. Para decidir se a oferta faz sentido, compare a contribuição do pedido antes e depois de absorver a entrega, usando a cobrança efetiva de cada modalidade.

O cálculo depende também da embalagem. Os Correios atribuem ao remetente a responsabilidade pelo acondicionamento e exigem adequação ao produto e aos limites do serviço. Portanto, a simulação de transporte deve considerar o pacote pronto, não apenas o tamanho informado na caixa do fabricante.

Separe transporte, embalagem e política comercial

Transporte é o valor cobrado pelo serviço de envio. Embalagem inclui caixa, proteção e materiais efetivamente utilizados. Política comercial define quanto o cliente paga e quanto fica com a loja. Misturar esses três elementos dificulta saber se o problema é a transportadora, o acondicionamento ou a promoção.

Reúna pedidos reais por regiões de destino e perfil de pacote. Não use apenas o envio mais barato encontrado no simulador. Uma condição nacional pode atrair pedidos com distribuição diferente da média histórica, principalmente quando a campanha alcança regiões novas.

Calcule o espaço disponível para subsidiar

Exemplo didático: um pedido deixa R$ 38,00 de contribuição antes do transporte. Se a loja absorver R$ 22,00 de envio, restarão R$ 16,00, mantidas todas as demais condições. Se ainda houver R$ 4,00 de embalagem não incluídos na conta, a contribuição cai para R$ 12,00. Esses números são simulados e não representam tarifas.

O Sebrae Paraná inclui despesas variáveis no cálculo da contribuição. Aplicando essa lógica, a comparação deve considerar o conjunto das saídas relacionadas à venda. Não subtraia o frete duas vezes quando a plataforma já o incluiu no demonstrativo utilizado como ponto de partida.

Defina condições que possam ser explicadas

Uma oferta pode se limitar a produtos, destinos ou valor mínimo, desde que essas condições sejam apresentadas com clareza e respeitem as regras do canal. Antes de divulgar, simule a compra com os critérios escolhidos. Verifique se a promessa da campanha coincide com o resultado mostrado no fechamento do pedido.

Evite escolher o valor mínimo somente porque outro concorrente o utiliza. Observe que produtos costumam entrar juntos e quanto contribuem. Aumentar o total do carrinho com um item de margem pequena pode não financiar o subsídio desejado. O teste precisa usar combinações que os clientes realmente comprariam.

Acompanhe o custo depois da campanha

Registre o frete previsto, o valor efetivamente cobrado e a parcela paga pelo consumidor. Investigue diferenças por dimensão, peso, serviço selecionado ou regra comercial. A média geral não mostra se poucos pacotes grandes estão concentrando o custo.

Defina uma revisão após um conjunto de pedidos suficiente para representar a operação, mantendo o período e a quantidade visíveis na análise. Observe contribuição total, pedidos entregues e cancelamentos, além do volume vendido. Se o subsídio consumir a capacidade de reposição, ajuste a oferta antes de ampliar a divulgação.

O primeiro passo é pesar e medir um pacote real de cada produto candidato. A decisão fica mais sólida quando a loja sabe quanto promete, quanto paga e quanto sobra para continuar operando.

Fontes e referências

• Perguntas Frequentes — Correios — Correios. Consultado em 31/10/2026.
• Você sabe calcular o valor de venda de seus produtos ou serviços? — Sebrae Paraná. Consultado em 31/10/2026.